Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares) y Andorra. Si quieres que enviemos tu pedido fuera de España, escríbenos por privado. 

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se hacen y se envían desde nuestro almacén en Barcelona o la Costa Brava. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas o promociones, como puede ser en el caso de Black Friday, Navidades, días festivos, verano, etc. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 24-48 horas hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Si el pedido es personalizado, puede demorarse hasta 72 horas hábiles. Algunos artículos seleccionados pueden demorarse hasta 10 días por fabricación de los mismos (contacta con nosotras para más información).

Nota importante: Los pedidos personalizados, una vez se han empezado a producir, no se pueden modificar ni cancelar.

Los pedidos con envío a España (Península y Baleares) se realizan con la empresa de mensajería CORREOS de manera ordinaria con o sin seguimiento. No nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes por parte de la empresa CORREOS. Si el paquete se nos retorna por falta de información en la dirección, dirección errónea o no encontrar al cliente en su domicilio, Luz de Luna Bcn avisará de nuevo al cliente para poder volver a enviar el paquete de nuevo (cargos de envío a cuenta del cliente).

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez se realice su pedido, espere de 24-48 horas para procesar su pedido. Después de eso, tardará unos 10 días hábiles aprox para la entrega en Península y Baleares en temporada normal. En temporada de rebajas, vacaciones, Black Friday, Navidad, Reyes o fechas especiales puede que el paquete se demore más. No nos hacemos responsables de la tardanza del servicio de mensajería transcurridos más de 10 días hábiles.

Notas importantes: No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por parte del servicio de mensajería.