Política de privacidad

Última actualización: Octubre 2025

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo LUZ DE LUNA BCN trata tus datos personales, con qué finalidades y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: LUZ DE LUNA BCN
NIF: 46991018V
Dirección: Carrer Manso 11 4A 08015 Bcn
Correo electrónico: luzdelunabcn@gmail.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Tus datos personales se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y compras online: tramitar, enviar y gestionar el pago de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
   
   

2. Atención al cliente: responder a consultas, incidencias o solicitudes que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
   
   

3. Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuevos productos, promociones o actualizaciones de la marca, siempre que nos hayas dado tu consentimiento expreso.
   
   

4. Análisis y mejora de la experiencia de usuario: realizar estudios estadísticos y de navegación con el fin de mejorar los servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
   
   

3. Base legal para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato (gestión de pedidos y compras online).
  
  

• Tu consentimiento expreso (comunicaciones comerciales y newsletter).
  
  

• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, facturación).
  
  

• Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios.
  
  

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual o mientras no retires tu consentimiento.
Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

5. Comunicación de datos a terceros

Podemos comunicar tus datos personales a terceros solo cuando sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o por obligación legal.

En particular, compartimos información con:

• Shopify Inc., proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
  
  

• Pasarelas de pago seguras (como Shopify Payments, PayPal, etc.), para procesar las transacciones.
  
  

• Servicios logísticos o empresas de mensajería para la entrega de los pedidos.
  
  

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y garantizan el cumplimiento del RGPD.

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea para vender nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento seguro de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general.
Puedes consultar más información en su política de privacidad:
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

Pagos:
Si eliges una pasarela de pago directo, Shopify almacenará los datos de tu tarjeta de crédito cifrados mediante el estándar de seguridad PCI-DSS.
La información se conserva únicamente el tiempo necesario para completar la transacción y se elimina una vez finalizada.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
  
  

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  
  

• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
  
  

• Oponerte al tratamiento de tus datos.
  
  

• Limitar el tratamiento en determinados supuestos.
  
  

• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
  
  

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a luzdelunabcn@gmail.com, indicando claramente qué derecho deseas ejercer.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

8. Seguridad de la información

LUZ DE LUNA BCN aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
La información de pago se transmite de forma cifrada mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena con cifrado AES-256.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar la navegación y mejorar tu experiencia.
Puedes obtener más información o modificar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

Las cookies que utilizamos incluyen:

• _session_id: guarda información sobre tu sesión (páginas visitadas, referrer, etc.).
  
  

• _shopify_visit y _shopify_uniq: estadísticas internas de tráfico.
  
  

• cart: guarda los productos de tu carrito.
  
  

• _secure_session_id: cookie de sesión segura.
  
  

• storefront_digest: controla el acceso a la tienda si está protegida con contraseña.
  
  

10. Edad mínima de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos 14 años o que cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar este sitio web.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en la web. Si se introducen modificaciones sustanciales, lo comunicaremos a través de un aviso destacado en la página o por correo electrónico.

12. Contacto

Si deseas acceder, rectificar, suprimir o ejercer cualquiera de tus derechos, o simplemente deseas más información, puedes escribirnos a: luzdelunabcn@gmail.com
 Asunto: “Protección de Datos – LUZ DE LUNA BCN”