Sobre la marca
¿Dónde se fabrican vuestras joyas?
Nuestras joyas se diseñan y elaboran entre Barcelona y la Costa Brava, en nuestros talleres locales donde cuidamos cada detalle del proceso. Trabajamos de forma artesanal, seleccionando materiales de calidad y creando piezas únicas con alma mediterránea que se fabrican en series pequeñas para mantener su exclusividad y autenticidad.
¿De qué material están hechas las joyas?
La mayoría de nuestras joyas están elaboradas en acero inoxidable de alta calidad, un material resistente, hipoalergénico y perfecto para acompañarte en tu día a día sin perder el brillo.
Además, contamos con piezas exclusivas bañadas en oro o elaboradas con otros materiales especiales, seleccionados cuidadosamente para aportar un toque único y artesanal a cada accesorio..
¿Las joyas se pueden mojar?
Sí, las joyas de acero inoxidable se pueden mojar sin problema, ya que este material es resistente al agua y no se oxida ni pierde su brillo.
Aun así, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos como perfumes o cremas para mantenerlas perfectas durante más tiempo.
En el caso de las piezas bañadas en oro u otros materiales, es mejor no mojarlas para conservar su color y acabado original.
Compra y personalización
¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo o pulsera?
No tienes que preocuparte por la talla. Todos nuestros anillos son ajustables, por lo que se adaptan fácilmente a cualquier dedo.
En el caso de las pulseras, solo necesitas medir tu muñeca para asegurarte de que te quede cómoda; en la descripción de cada modelo encontrarás las medidas orientativas.
¿Puedo hacer un regalo y enviarlo directamente?
¡Por supuesto! Solo tienes que indicar la dirección de la persona a la que quieras sorprender, y nosotras nos encargamos del resto. Preparamos cada pedido con mucho mimo y puedes añadir, si quieres, una nota personalizada para que tu regalo sea aún más especial.
Envíos y devoluciones
¿Dónde hacéis envíos?
Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares) y Andorra. Si quieres que enviemos tu pedido fuera de España, escríbenos por privado.
¿Cuánto tarda el envío?
Una vez se realice su pedido, espere de 24-48 horas para procesar su pedido. Después de eso, tardará entre como máximo 10 días hábiles para la entrega en Península y Baleares en temporada normal.
¿Puedo devolver una joya?
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 10 días naturales posteriores a la entrega del pedido y se te dará un vale por la cantidad pagada siempre que no sea una joya personalizada.
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo debo cuidar mis joyas de acero inoxidable?
Las joyas de acero inoxidable son muy resistentes y apenas necesitan mantenimiento solo te recomendamos limpiarlas con un paño suave o con agua y jabón neutro si se ensucian, evitar el contacto con productos químicos como perfumes o cremas, y guardarlas por separado en su bolsita o caja original para prevenir arañazos y conservar su brillo durante más tiempo.
Boutiques y contacto
¿Tenéis tienda física en Barcelona?
Por ahora no tenemos tienda física en Barcelona, pero puedes encontrarnos en los markets y pop ups que hacemos por toda Cataluña.
Si quieres saber dónde estaremos próximamente, suscríbete a nuestra newsletter, en Instagram o en el apartado Markets de la web donde anunciamos todos los eventos y novedades.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto, por WhatsApp o por mail luzdelunabcn@gmail.com . Estaremos encantadas de ayudarte.